ASESOR DE REPUESTOS

Misión

Funciones

• Asesorar y atender a los clientes sobre sus necesidades de repuestos para realizar cotizaciones.
• Realizar visitas programadas y coordinadas con el Jefe de Sucursal a clientes para detectar necesidades de atención de repuestos y temas de mantenimiento preventivo.
• Cotizar a los clientes sobre sus necesidades para llegar a un cierre de ventas.
• Asesorar al cliente en temas de mantenimiento preventivo.
• Lograr que las cotizaciones sean convertidas en facturación, con seguimiento ordenado y cierre técnico.
• Mantener activa su cartera de clientes.
• Coordinar, de ser necesario con el área de Cobranzas, para asegurar flujo de atención al cliente.
• Conocer los procesos internos y con sucursales que estén en relación directa o indirecta con el desempeño del puesto (ejemplo: extracciones; pedidos traslado, etc.).
• Registrar las operaciones propias del Proceso de Venta.
• Mantener actualizada la base de datos de su cartera de clientes, actuales y potenciales.
• Mantener informado al cliente con las fechas estimadas de llegada, cuando se requiera.
• Coordinar con el área de Servicio Técnico la necesidad de información importante para el desempeño de sus funciones.
• Mantenerse informado del mercado y del sector económico en que se desenvuelven sus clientes.
• Mantenerse actualizado en el conocimiento del producto a través del JDU u otras capacitaciones externas o a través de búsqueda propia.
• Coordinar con almacén u otra área en los casos de devolución de repuestos.
• Actuar con diligencia en el cumplimiento de las políticas de conducta, procedimientos y ética para el logro de los objetivos de la organización.

Competencias

Educación

• Técnico superior (3-4 años), Universitario, egresado o bachiller de las carreras de Gestión de mantenimiento, Mantenimiento de Maquinaria Pesada, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración y/o afines.

Conocimientos

• MS Word básico.
• MS Excel intermedio.
• MS Power Point básico.
• Conocimiento de Marketing.
• Estrategia de ventas.

Especialización

Años de experiencia